Tôi biết, đây không phải là điều mới mẻ đối với nhiều người dùng Internet bởi vì hàng ngàn trang web bán các sản phẩm hoặc dịch vụ đã sử dụng tiện ích trò chuyện trực tiếp để có thể nói chuyện với khách hàng tiềm năng của họ. Khi tôi lần đầu tiên trải qua vài năm trước đây, tôi đã rất vui mừng về khái niệm và cách hoạt động của nó. Đó là một cách để tăng doanh số bán hàng và xây dựng niềm tin.
Ví dụ, một trò chuyện trực tiếp với nhóm Bán hàng và Hỗ trợ của công ty lưu trữ web của tôi đã tiết kiệm rất nhiều thời gian sản xuất của tôi. Không có nó, tôi đã dành rất nhiều thời gian chờ đợi giữa viết vé, email và sau đó chờ đợi cho nhóm hỗ trợ để đáp ứng.
Lý lịch
Tôi có một blog công nghệ, nơi một số bài viết có tính năng Drupal mã liên quan đến thông tin và thông tin liên quan đến iPhone. Nhận xét về các bài viết trên blog này hoạt động nhưng họ dành thời gian cho khách truy cập đôi khi tìm kiếm sự trợ giúp nhanh chóng hơn là nhận xét về phản hồi (một phần dễ hiểu).
Tôi quyết định thử nghiệm với việc có Live Chat tùy chọn cho blog của tôi. Tôi không cần hoặc không thể trực tuyến 24×7
Và ngạc nhiên của tôi, tôi đã nói chuyện với ba khách truy cập vào ngày đầu tiên của thử nghiệm. Tôi đã phải kéo dài thời gian của tôi trong công việc do cuộc đàm thoại đang diễn ra nhưng nó đã làm thỏa mãn để biết họ đã giải quyết vấn đề của họ và nghi ngờ xóa.
Đã đến mười ngày thử nghiệm và tôi đã nói chuyện với mười người cho đến nay. (Không tệ!)
Những gì nó đã làm! Những gì nó có thể làm!
Tổng số thống kê Trò chuyện trực tuyến có thể ít hơn nhưng nó phải tạo ra sự tự tin về blog của tôi trong những khách truy cập mà tôi đã nói chuyện với. Họ có thể sẽ truy cập lại blog của tôi hoặc như trang Facebook của tôi.
Hệ thống này có thể hữu ích hơn khi có nhiều hơn một tác giả. Một người luôn luôn có thể trực tuyến để giúp người sử dụng giải quyết các vấn đề lập trình hoặc thậm chí có thể làm cho một dịch vụ trả tiền để nói chuyện với các tác giả.
Không chỉ vậy, chúng tôi cũng có thể cung cấp điều này cho khách hàng trang web WordPress của chúng tôi.
Bằng cách sử dụng phương pháp này, tôi không tiết lộ ID email của tôi hoặc thêm khách truy cập vào danh sách liên hệ của tôi và vẫn có thể nói chuyện với họ.
Làm thế nào để? Không có plugin
Live Chat không có plugin có thể đạt được bằng cách sử dụng Google Talk API. Đây là dịch vụ tuyệt vời của Google và chúng tôi cần một tài khoản Google để sử dụng nó. Dịch vụ này có sẵn miễn phí cho tài khoản cá nhân cũng như tài khoản Google Apps.
Nó hiển thị tình trạng Trực tuyến hoặc Ngoại tuyến dựa trên trạng thái đăng nhập của bạn trên Google Talk.
Tôi có tài khoản Gmail cá nhân vì vậy tôi sẽ giới thiệu bằng cách sử dụng cùng một tài khoản.
Bước 1: Truy cập trang web huy hiệu trò chuyện phản hồi trên Google Talk để tạo huy hiệu mới.
Hoặc truy cập vào trang này nếu bạn có tài khoản Google Apps. (thay thế DOMAIN bằng tên miền của riêng bạn mà không có http & www)
Bước 2: Nhấp vào ‘Chỉnh sửa’ để thay đổi cài đặt huy hiệu và phong cách. Phong cách này sẽ được hiển thị trên blog của chúng tôi. Nếu chủ đề của bạn hỗ trợ khung nội tuyến thì sử dụng kiểu chuẩn nếu không chọn kiểu mà không có khung nội tuyến. Tôi đã chọn không có khung nội tuyến.
Bước 3: Google tạo mã huy hiệu khác nhau mỗi khi chúng tôi truy cập trang trên. Chúng tôi có thể vô hiệu huy hiệu trước đó mà chúng tôi tạo hoặc thêm một huy hiệu mới. Điều quan trọng là sao chép mã HTML sau đây trên trang. (Tôi đã làm mờ một số mã vì lý do bảo mật.)
Bước 4: Đi đến khu vực quản trị Widget của blog của bạn. Tạo một tiện ích văn bản mới trong thanh bên và dán mã ở trên. Nhấp vào để lưu’.
Bước 5: Kiểm tra xem nó trông như thế nào trên thanh bên. Trên mã này cũng có thể được sử dụng trên các bài báo, trang hoặc email cụ thể mà bạn gửi đi.
địa điểm
Chuyện gì xảy ra tiếp theo?
Nếu ai đó nhấp vào liên kết trò chuyện này, họ và chúng tôi (quản trị / điều hành) có được một cửa sổ bật lên. Chúng tôi có thể chọn để tham gia vào cuộc trò chuyện bằng cách nhấp vào một liên kết sẽ tạo ra một cửa sổ trò chuyện riêng biệt. Nhận một cửa sổ trò chuyện riêng biệt bật lên là thú vị hơn các hộp hội thoại trên trang vì nó cho thấy rõ ràng về nhiều cuộc trò chuyện đang diễn ra.
Nó trông thế nào?
Xem hình ảnh của hình ảnh khi bạn nhận được cuộc trò chuyện nhóm từ người dùng. Đầu tiên là cửa sổ bật lên cho phép bạn biết một cuộc trò chuyện đã được khởi xướng bởi người dùng của bạn.
Khi bạn nhấp vào, nó sẽ cung cấp cho bạn một cửa sổ khởi động.
Cuối cùng, cửa sổ trò chuyện sẽ mở ra nơi bạn có thể trò chuyện với người dùng của mình.
Làm thế nào để? Với Plugin
Sử dụng plugin & tài khoản Google ở trên tương đối đơn giản, nhưng nếu bạn nghĩ rằng nó khó khăn hoặc bạn không có tài khoản Google hoặc cảm thấy có nhiều kiểu, tính năng thì bạn có thể chọn sử dụng plugin WordPress.
Nó sẽ là quá dài để mô tả và sử dụng các ảnh chụp màn hình cho tất cả các plugin như vậy trong khi tất cả những thứ này có các hướng dẫn khác nhau. Tôi biên soạn một danh sách miễn phí bổ sung theo thứ tự tăng dần mà tôi thích nhất. Bạn có thể chọn phù hợp với nhu cầu của mình.
Danh sách các tùy chọn Live-Chat miễn phí cho WordPress Blogs
Dưới đây là danh sách các plugin khác nhau hoặc tùy chọn không plugin để thêm tính năng trò chuyện trực tiếp vào trang web WordPress của bạn. Một số sử dụng ID email của bạn và một số sử dụng các sự kiện đăng nhập quản trị để xác định trạng thái Trực tuyến hoặc Ngoại tuyến.
Tiện ích Google Talk
Các tính năng bao gồm:
- Khoảng dự phòng nhiều tài khoản (khi chuyển sang ngoại tuyến, bạn sẽ sử dụng một tài khoản có sẵn khác).
- Ứng dụng Google Talk được gói trong tiện ích lớp phủ.
- Kiểm tra trạng thái trực tuyến AJAX – khách truy cập không cần phải làm mới trang khi bạn trở lại trực tuyến.
- Biểu tượng trực tuyến và ngoại tuyến có thể tùy chỉnh
- Liên kết tùy chỉnh cho các nhấp chuột ngoại tuyến (ví dụ: mẫu liên hệ của bạn)
- Thẻ tiêu đề và mã ngắn có sẵn
- Lưu trữ trạng thái trực tuyến cho khối lượng lưu lượng truy cập cao hơn.
Tùy chỉnh Google Talk Chatback
Rất tương tự như chúng tôi đã làm mà không có plugin với các tính năng như:
- Tùy chỉnh “bắt đầu liên kết trò chuyện” và “văn bản ngoại tuyến”. Sử dụng văn bản hoặc hình ảnh.
- Hiển thị những thứ tùy thuộc vào nếu người dùng đang trực tuyến hoặc ngoại tuyến
- Hỗ trợ Widget, Short-Code và Template Tag
- Có thể dịch (gửi cho chúng tôi nếu bạn thực hiện bất kỳ)
Yahoo Slide
Meebo Me không phải là một plugin, và nó đòi hỏi một tài khoản miễn phí. Điểm thú vị là họ có ứng dụng iPhone và iPod nếu bạn cảm thấy muốn kết nối qua thiết bị của mình.
Những từ cuối
Có sẵn nhiều lựa chọn PAID nhưng tôi muốn sử dụng một tùy chọn miễn phí.
Lợi thế của Google hay Yahoo Chat là chúng tôi sẽ không yêu cầu phải đăng nhập riêng lẻ hoặc ngay cả trên blog của tôi để có thể nói chuyện với khách truy cập vì tôi thường trực tuyến trên gTalk hầu hết thời gian trong ngày.
Tôi hy vọng bạn thích bài viết này. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào, vui lòng giải thích dưới đây.